Kennismaken met datacenter medewerkers: Jaymes Kirkham

Het succes van Microsoft hangt af van onze mensen. Met trots stellen we enkele van de getalenteerde mensen in uw gemeenschap voor die in onze wereldwijde datacenters werken. Ontdek wat hen inspireerde tot een carrière in de technologiesector, de verschillende paden die ze volgden en hoe een dag uit het leven van een datacenter-medewerker eruitziet.

Dit is Jaymes Kirkham

IT Operations Manager

Quincy, Washington

Werknemer sinds 2011

Vroege dagen

Jaymes werd geboren in Ottawa, Ontario, Canada, en verhuisde met zijn familie naar Ephrata, Washington toen hij vier was. Jaymes raakte rond zijn zesde geïnteresseerd in computers toen zijn familie hun eerste computer kreeg. "Ik was verslaafd, tot groot ongenoegen van mijn moeder. Ze wilde dat ik andere dingen deed." Op de middelbare school werd Jaymes leerling-technicus. In die tijd had zijn school niet veel technische afdelingen of computerlokalen, en er was maar één laptop per kind. "Dat was echt waar ik mijn tanden professioneel heb gezet. Ik kreeg echt betaald, en repareerde niet alleen de computers van mensen als bijbaantje." Toen hij in 2007 afstudeerde, was het eerste datacenter in het nabijgelegen Quincy klaar. Hij probeerde er na de middelbare school bij te komen, maar kreeg te horen dat hij niet genoeg ervaring had, in een tijd voordat de plaatselijke Datacenter Academy bestond. Jaymes ging vervolgens naar de Central Washington University in Ellensburg en studeerde in 2012 af met een diploma in informatietechnologie en administratief beheer. Hij werkte zijn hele tijd voor de universiteit als helpdeskmedewerker en Macintosh-ondersteuner.

De weg naar technologie

Technologie heeft Jaymes altijd geïnteresseerd. Vlak voordat hij zijn diploma haalde, werd Jaymes ter plekke aangenomen bij een van de leveranciersbedrijven die destijds het Quincy datacenter bedienden. Hij klom snel op aan de kant van de leverancier totdat er in 2013 een fulltime functie vrijkwam. Toen Jaymes als technicus begon, waren er vier Microsoft-medewerkers op de site. Nu zijn er meer dan 300 fulltime werknemers in Quincy. Hij begon als datacenter projectmanager en klom binnen vier jaar op tot datacenter operations manager. In zijn eerste functie was hij verantwoordelijk voor alles op de locatie: kritische omgevingen, logistiek, beveiliging, IT. Zijn huidige rol is vergelijkbaar, maar nu richt Jaymes zich vooral op IT.

Superkrachten

Jaymes' lange dienstverband bij het datacenter helpt hem uit te blinken bij uitdagingen vanwege zijn schat aan kennis. "Ik weet in veel gevallen wie ik te pakken moet krijgen en met wie ik moet praten. Het is zeker iets waarmee ik het huidige team help." Hij heeft tijdens zijn functies met veel verschillende teams te maken gehad en ziet dat als een kracht. "Ik heb deze relaties opgebouwd gedurende jaren en jaren en jaren. Het bedrijf is erg groot dus het kennen van die mensen en het ondersteunen van hen terwijl zij ons ondersteunen heeft het een stuk makkelijker gemaakt." Jaymes kan kloven tussen teams overbruggen en is comfortabel om met iedereen te praten. "Ik denk dat ik veel van mijn vader heb geleerd; hij is een gepensioneerde huisarts en hij heeft me geleerd hoe ik in duidelijke bewoordingen moet spreken die mensen begrijpen."

Een dag uit het leven

Het is typerend voor Jaymes om veel dagelijkse vergaderingen bij te wonen. "Ik help de break-fix operaties aan te sturen, dat is mijn brood en boter." Jaymes' team is het enige team in het datacenter dat altijd bereikbaar is, dag en nacht. Het team helpt bij het ondersteunen van implementaties als daar behoefte aan is tijdens de avonddiensten. Jaymes is op alle uren beschikbaar, dus midden in de nacht gebeld worden komt wel eens voor. De meeste dagen helpt Jaymes zijn team met het oplossen van problemen, of het nu gaat om het opheffen van blokkades of het zoeken naar verbeterpunten.

Favoriete kindertijd eten

Jaymes geniet van een vakantie gerecht dat zijn moeder maakt dat ze een kersen cheesecake noemen. "Maar het is niet zoals een cheesecake die je in de Cheesecake Factory zou krijgen. Het zit in een Pyrex schaal met een laag graham cracker, cheesecake, en dan een laag kersentaartvulling. Het is twee centimeter dik dus het is bijna een gedeconstrueerde cheesecake." Jaymes' moeder was verpleegster voordat ze naar de Verenigde Staten verhuisden, en het recept kwam van het ziekenhuis waar ze werkte.

.
.
.