讓老年人上網並進入他們的社區

數字技術是將老年人與社區聯繫起來的強大資源 ——無論他們用它來 管理財務、購物、獲取信息還是與朋友和家人保持聯繫。然而，老年人最有可能因缺乏技能或獲得技術而面臨數位排斥。Digivän.senior是PRO Samorganisation Gävle和耶夫勒市政府的一項計劃，通過匹配他們與社區中的“數位朋友”， 幫助他們 擺脫排斥，他們可以在他們所在的地方與他們見面並傳遞他們的數字知識。

通過數位指導建立聯繫

Digivän 計劃在大流行期間誕生，當時公民領袖越來越擔心許多老年人因缺乏數位技能而經歷的孤立。PRO聯合組織耶夫勒的Susanne Falk回憶說：「在大流行期間，我們看到許多老年人通過互聯網預訂疫苗接種是多麼困難，他們無法以簡單的方式購買食物，或者日常生活中出現的其他問題。作為回應，她的組織與耶夫勒市政府、市圖書館以及資助合作夥伴微軟和儲蓄銀行基金會（Sparbankstiftelsen）合作，為老年人與熟練的數位導師牽線搭橋。

Digivän.senior説明65歲及以上的成年人獲得數字 技術 - 硬體，軟體和其他 設備 - 並在 他們精通技術的“Digifriend”的説明下培養使用它的技能。數位朋友經常在家中與老年人會面，並與他們一起回答問題並幫助他們發現技術如何融入他們的日常生活。這種在家中的個人聯繫使所有人都可以訪問數字學習。一位參與者反映說：“[事實上]志願者回到我們所有人的家中真是太好了，[所以我們可以]在和平和自己的水平上獲得説明。

在參與Digivän專案的55名老年人中，有35名是互聯網的全新使用者。快75歲的Leena Jansson描述了她的Digifriend對她的説明：“以前，我既沒有平板電腦也沒有電腦。我無法用手機發送消息或以數位方式支付帳單。通過該計劃，她可以使用平板電腦和互聯網。“一個友好的女孩來了，一步一步地教我如何通過互聯網訂購食物，如何找到較舊的[電視]系列......以及如何下載BankID以數位方式支付帳單。BankID 提供對 6，000 多種 Web 服務的訪問，包括銀行、政府服務和醫療記錄。

數字訪問為楊松打開了一個新的世界。“我有更多的樂趣[事情]要做，而不僅僅是在家裡走來走去澆花。現在，我還在互聯網上找到了芬蘭和美國的幾個親戚，我已經很多年沒有見過他們了。當我打電話給她在芬蘭時，我在芬蘭的姐姐在電話裡尖叫起來，她可以在螢幕上看到我。“你做過的最好的事情，”她說。

與他們的數位朋友一起，老年人獲得了自信、獨立和對可用數位資源的認識。在耶夫勒高級中心的一次採訪中，Digivän.高級參與者報告說，“變得更加獨立，不再那麼害怕犯錯誤。我們現在敢於進入互聯網。我們學到的越多，我們就越認為需要獲得更多的知識。29歲的Digifriend Ruzanna Larsson觀察到她的養老金領取者朋友，“我真的注意到她的自信心在這段時間里是如何增長的。她變得更加獨立了。這是Digivän.senior 計劃的使命 - 幫助人們變得更加獨立，更有能力參與他們的社區。該專案是耶夫勒改善老年人生活品質的更廣泛倡議的一部分，符合該市作為世界衛生組織“老年人友好城市”的殊榮。在耶夫勒運營數據中心設施的微軟通過其社區賦權基金為該專案提供資金。

過上充實的生活，在線（和離線）

“Digifriends”説明老年人掌握從娛樂到關鍵生活任務的所有數字活動。參與者喜歡向家人和朋友發送照片和資訊，尋找以前喜歡的電視節目和電影觀看，閱讀雜誌或報紙，以及聽音樂。一位出席者提到在線地圖是最受歡迎的發現。有用的活動包括支付帳單和銀行業務，獲得公共服務，購物或訂購食物，管理醫療保健和發送電子郵件。數位朋友説明老年人下載訪問銀行和公共服務所需的數字證書。他們向他們展示了如何訪問國家醫療保健系統的數位諮詢門戶 （1177.se），患者可以在其中查看他們的在線醫療記錄、檢查藥物說明和預約醫療預約，包括 Covid 疫苗接種。像Leena Jansson一樣，許多老年人發現最有意義的數位技能是學習與居住在其他城市甚至其他國家的朋友和家人聯繫。對於Digifriends來說，分享數位技能的一個附帶好處是有機會跨代聯繫;29歲的導師拉爾森稱讚該計劃是一項“所有年齡段的人都可以以有意義的方式跨越代際界限見面和社交”的活動。

使用數字技術與親人、社區或服務建立聯繫，可以對老年人的生活品質產生深遠的影響。這是最有可能因健康問題而在家中隔離的社區。對於居家老年人來說，數字技術可以成為通往外部世界的生命線。技術是所有人的重要資源，但接受採訪的老年人分享了一個重要的提醒，提醒精通技術的人：“我們擔心年輕人忘記通過電話與我們取得聯繫 - 短信很簡單，但我們老年人希望聽到我們心愛的人的聲音。