Posílení zaměstnanců útulků a klientů v Cheyenne pomocí vysokorychlostního internetu

Družstevní ministerstvo pro nouzovou pomoc (COMEA) v Cheyenne ve Wyomingu poskytuje bezpečné a zabezpečené přístřeší, jídlo a další podporu mužům, ženám a dětem bez domova v laramie County. Společnost Microsoft spolupracovala s COMEA a HarborTech Mobility na plánování robustní, moderní a spravované bezdrátové sítě pro úkryt.

Družstevní ministerstvo pro nouzovou pomoc (COMEA) v Cheyenne ve Wyomingu poskytuje bezpečné a zabezpečené přístřeší, jídlo a další podporu mužům, ženám a dětem bez domova v laramie County. COMEA se spoléhá především na dary na podporu svého poslání - dary zásob pro klienty , stejně jako dary vybavení a finančních prostředků na udržení útulku v chodu.

Bezdrátová síť zařízení zoufale potřebovala modernizaci. Zaměstnanci jsou závislí na technologii pro podporu operací přístřeší, ale hardware podporující jejich síť byl omezenou mozaikou darovaného - což znamená, že použitého nebo starého - vybavení instalovaného různými dobrovolníky v průběhu času. Žalostně nedostatečný systém útulku bránil zaměstnancům ve schopnosti dělat věci, jako je vyplňování žádostí o granty, poskytovat obyvatelům přístup k prostředkům na školení a poskytovat dostatečné zabezpečení zařízení. "Chodil jsem do práce a jen jsem se modlil, abych se dostal do svého e-mailu. Nejméně dvakrát týdně bych si ho musel vytáhnout na telefonu," řekl výkonný ředitel COMEA Robin Bocanegra.

Modernizace technologie pro zlepšení provozu a maximalizaci přístupu ke zdrojům

Microsoft viděl příležitost pomoci úkrytu tím, že přepracuje svou síť. V roce 2018 tým Microsoft Community Broadband spolupracoval s COMEA a HarborTech Mobility, bezdrátovým konzultantem, na plánování robustní, moderní a spravované bezdrátové sítě pro útulek. Konfigurace vytvořila dvě privátní sítě: jednu, která je snadno přístupná a vysoce zabezpečená pro zaměstnance COMEA při plnění jejich administrativních povinností; a druhá, samostatná síť pro rezidenty a návštěvníky s normami definovanými COMEA pro přístup k obsahu a přijatelné použití. Společnost HarborTech vyjednala snížení nákladů na hardware, aby minimalizovala finanční výdaje. Kromě financování samotného hardwaru společnost Microsoft uzavřela smlouvu se společností HarborTech, aby poskytovala podporu pro uvedení do provozu a průběžné služby pro upgradované sítě, což zajišťuje pozitivní uživatelskou zkušenost.

Rozšíření dostupných služeb pro obyvatele v nouzi

COMEA House byl založen v roce 1965 místními církvemi a první azylové zařízení bylo otevřeno v roce 1982. Počínaje malým nouzovým přístřeškem, který jednoduše poskytuje lidem teplé místo k přenocování, získání šálku kávy a lehkého občerstvení, služby COMEA se v průběhu let rozrostly. V roce 2018 poskytla COMEA 31 000 lůžkových nocí přístřeší a podala více než 47 000 jídel.

COMEA se silně spoléhá na granty a úzce spolupracuje s dalšími poskytovateli služeb, aby řešila potřeby svých klientů. Na začátku roku 2018 společnost Microsoft darovala 65 000 dolarů na financování operací společnosti COMEA. Podle Bocanegra: "Být schopen přijít do práce a vědět, že můžeme korespondovat s lidmi, že můžeme dostat naše grantové informace odeslané před upgradem sítě, nemohu vám říct, kolikrát bychom měli termín pro grant a pak přišli do práce a nemohli jsme se ani dostat online, abychom všechno poslali."

Služby společnosti COMEA zahrnují programy Journey, Pay-to-Stay a Transitional Living. Tyto programy jdou nad rámec základní služby nouzového přístřeší, aby pomohly klientům vrátit se k pracovní síle, znovu získat soběstačnost a najít trvalé domovy. Případoví pracovníci také pomáhají klientům získat léčbu fyzických nebo duševních zdravotních problémů, které mohou přispívat k jejich bezdomovectví.

Zlepšení přístupu k nabídkám online služeb

Nová profesionální obchodní síť je pro COMEA přelomová. Útulek nyní může poskytnout přístup k internetu všem svým obyvatelům, kteří mají mobilní telefony nebo jiná mobilní zařízení, a zároveň automaticky vypnout spojení mezi 21:00 a 6:00, aby zvládli tiché hodiny. Konektivita je k dispozici jak v přístřešku, tak v přechodných apartmánech COMEA.

Mezitím vysoce zabezpečená administrativní síť umožnila obchodní kanceláři zvýšit produktivitu. Jak řekl jeden správce: "Je opravdu úžasné, že jsem předtím neměl Wi-Fi ve své kanceláři a stále jsem vyčerpával svá data, ale teď se nemusím bát!"

Další administrátor COMEA shrnul dopad projektu: "Děkuji vám za vše, co jste udělali pro to, abyste COMEA pomohli. Jsme tak vděční. Udělali jste obrovský rozdíl pro všechny v naší obchodní kanceláři a pro naše obyvatele."

Výhled do budoucna

COMEA doufá, že využije svou aktualizovanou síť k integraci využití telemedicíny do svých nabídek služeb. Nyní, když mají konzistentní konektivitu, zkoumají příležitost nabídnout svým klientům kurzy počítačové gramotnosti, které jim poskytnou cestu k větším pracovním příležitostem.